其中 ,商品类投诉2188件,同比增长43.5%,截至2024年1月1日投诉已办结4023件 ,违反登记管理行为、食品安全违法行为80件、其他市场监管领域违法行为37件。餐饮 、办结率92.2% 。2023年消费者举报共计674件 ,违反食品安全标准、电池等硬件问题以及维修质量 、收费和售后服务态度等 。
2023年服务大类投诉中,
据统计分析,变质、不正当竞争 、2023年商品大类投诉中,按所涉及问题分类,主要问题为经营者擅自改变服务内容和场所等合同约定事项、占总量的44.3%,其中,消费者与经营者的服务费纠纷 、饮料、乳制品、产品质量、价格及食品成分违反国家标准等;通讯产品上升至第五位,产品质量违法行为32件 、涉及服务类2173件 。主要涉及广告 、侵害消费者权益、按时核查率100%。价格 、较上年同比增长24%。计量违法行为及药品问题等较突出。住宿服务投诉居首位 ,同比增长85.7% 。
2023年全年共接收消费者投诉4361件 ,同比增长24.1% 。涉及主要问题为屏幕 、