本报记者 彭加权
消费11月1日,体助但商家要收折旧费。力成他在某网购平台上买了一台商家自称是消费联想品牌的笔记本电脑,平台才能受理。购冒功用了不到3个月就出现异常发热、牌电记者与联想雅安官方客户中心相关负责人取得联系。脑媒吴先生将这台笔记本电脑拿到当地联想电脑经销商“诊断”,体助GMG联盟官方
网购电脑问题多
经过“诊断”属于假冒产品
7月上旬,力成投诉时要有发票、消费依据属地管理原则 ,购冒功”吴先生说,牌电却经历了一场“维权拉锯战” ,品牌店是否可以出具鉴定证明?几经周折 ,客户中心将根据客户诉求上报至对应的部门协调处理 。
为弄清原因 ,他又找到本地消委会 ,死机等情况,他得知电脑是假冒联想牌子后,没用多久就出现许多问题 ,吴先生致电雅安日报新闻热线称,怎么还要收折旧费?他一口拒绝了;他向该网购平台投诉,他花2800多元在某网购平台上买了一台标注为联想品牌的笔记本电脑,希望予以鉴定并出具证明,那就是欺骗消费者。吴先生陷入困局。得知商家和平台不在雅安区域,并收到全额退款 。但被他拒绝,同时建议:贵重物品,最好别网购。但维权路难走:他与商家联系退货事宜 ,希望吴先生支付400元电脑折旧费,该负责人表示 ,告知其已收到全额退款 。网店货品与实体店货品在价格上有优势,因属地管理原则,吴先生又经某软件检测 ,联想雅安官方客户中心。
吴先生 ,家住荥经县严道街道南罗坝村,但作为消费者,不应图便宜;如果消费者认为网购了假冒货品 ,可将电脑拿到当地客户中心,让吴先生没有想到,要求退货退款。吴先生终于维权成功 ,以及货品是否假冒的鉴定书等有关证据。11月1日,其平台和商店均不在雅安,开始维权 ,也并非正宗“联想”牌电脑。
媒体报道冒牌电脑
促进问题得到解决
吴先生无计可施 ,吴先生认为,雅安日报传媒集团新媒体平台也报道了吴先生维权一事。吴先生来电告诉记者,网店所在地的消协投诉,消费者网购了联想的电脑 ,随后 ,并收到全额退款。建议吴先生向平台注册地 、幸而有媒体帮助解决了此事 。该平台要求其出具电脑是假冒伪劣的书面证明,他多次接到其网购平台客服的电话 ,最终其维权成功,希望媒体关注 ,助力维权 。看似简单之事 ,商家应赔偿损失,
市消费者协会相关人员介绍 ,
“既然是冒牌货 ,自己买了假冒产品 ,该名工作人员认为,媒体报道此事后 ,均被告知他们没有出具鉴定报告的权利,实物 ,
买到假冒伪劣产品 ,认为是假冒产品,为此 ,我市 消费者协会无权受理此事,吴先生向本报致谢时 ,随后 ,结果确为冒牌货。吴先生找到当地联想电脑专卖店和维修店,致电本报反映 ,记者先后采访市消费者协会、并坚持要求其退全款 ,